Depuis une décennie, les réseaux sociaux ont envahi l’espace digital et sont devenus une routine quotidienne pour une majorité de la population. Ces plateformes attirent naturellement les marques qui y voient un vivier de potentiels futurs clients. Mais toutes les entreprises ont-elles leur place sur les réseaux sociaux ? Que dire des entreprises du BTP, de l’habitat ou de l’industrie ?
En 2019, près de 70 % des internautes français déclaraient utiliser les réseaux sociaux au moins une fois par jour, soit un temps de connexion quotidien moyen de 1h28. Pour les entreprises, être présent sur les réseaux sociaux permet donc de toucher une audience large et ultra-connectée. Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour accroître la visibilité de l’entreprise, travailler son image de marque et sa réputation en ligne.
Cependant, être présent sur les réseaux sociaux ne doit pas être pris à la légère. En tant qu’entreprise, vous devez établir une stratégie social media correspondant à votre audience et à vos objectifs, contrôler votre image, publier un contenu régulier et modérer vos comptes afin d’éviter tout bad buzz.
Avant de vous lancer, il est essentiel de réfléchir à votre stratégie. Il n’est pas question de créer un compte sur chaque réseau social. Vous risqueriez de vous disperser, de mal contrôler votre communication et de finir par abandonner vos comptes. Il n’y a rien de plus négatif qu’un compte social vide ou sans contenu récent.
Il est donc nécessaire de définir vos objectifs (travailler votre notoriété, augmenter le trafic sur votre site, améliorer votre relation client…) et votre audience (BtoB ou BtoC). En fonction de votre secteur d’activité, certains réseaux sociaux seront plus adaptés que d’autres.
Facebook est le réseau social le plus utilisé en France : 44 % des internautes s’y connectent quotidiennement. Ce réseau social de divertissement est idéal pour les entreprises BtoC. Si vous ciblez les particuliers, ce réseau social est fait pour vous.
Sur Facebook, vous pouvez travailler votre notoriété et votre image de marque, augmenter le trafic vers votre site internet, établir un lien de proximité avec vos clients et même faire de la prospection grâce à la publicité en ligne.
Cependant, la portée et l’engagement sur Facebook tendent à diminuer d’année en année : de moins en moins de personnes voient vos publications et interagissent avec elles. Il devient alors incontournable de faire de la publicité pour rester visible.
En France, Twitter compte 10,3 millions d’utilisateurs actifs mensuels. 70 % de ces utilisateurs ont entre 25 et 64 ans. Twitter est principalement utilisé par les professionnels pour partager les actualités de leur secteur, et par les particuliers pour commenter l’actualité et interpeller les marques dans le cadre du SAV.
Twitter est un excellent outil pour communiquer sur l’actualité de votre entreprise et de votre secteur et établir un lien de proximité avec vos clients. Cependant, chaque tweet est limité à 280 caractères et la durée de vie d’un tweet est également très courte, il faut donc publier très régulièrement.
LinkedIn est le réseau social BtoB par excellence. En France, 3,7 millions de personnes y sont actives chaque mois. LinkedIn est le réseau social numéro 1 pour communiquer sur l’actualité de votre entreprise, développer sa notoriété, trouver de nouveaux partenaires, générer des leads et gagner de nouveaux clients.
Sur LinkedIn, vous pouvez partager les actualités de votre société et vos articles de blog. Sur votre profil personnel, vous pouvez publier du contenu métier qui permettra aux autres utilisateurs de vous identifier comme un expert dans votre domaine.
En conclusion, s’il est indéniable que les réseaux sociaux peuvent offrir une visibilité considérable aux entreprises du BTP, leur utilisation doit être réfléchie et stratégique. Il convient de bien choisir ses plateformes en fonction de ses objectifs et de son audience, et de fournir un contenu de qualité, régulier et adapté à chaque réseau.
Dans le monde du BTP, l’aspect visuel est essentiel. Le résultat final d’un projet de construction, d’aménagement ou de rénovation est souvent un élément clé de la communication d’une entreprise du bâtiment. C’est pourquoi Instagram et Pinterest, deux réseaux sociaux axés sur l’image, peuvent s’avérer particulièrement pertinents pour ces entreprises.
Avec ses plus d’un milliard d’utilisateurs actifs par mois, Instagram est le lieu idéal pour partager du contenu visuel et de haute qualité. Mettre en avant vos projets les plus marquants, partager des clichés de chantiers en cours ou encore présenter vos équipes au travail permet de donner une dimension humaine et concrète à votre entreprise. Instagram offre également la possibilité d’interagir directement avec votre audience grâce aux Stories et aux commentaires sous vos posts.
L’ajout de hashtags pertinents à vos publications peut également renforcer votre référencement naturel. En outre, la mise en place de campagnes publicitaires ciblées sur Instagram peut être un excellent moyen de prospection commerciale.
Pinterest est le réseau social de prédilection pour ceux qui cherchent de l’inspiration en matière de décoration, de design et d’aménagement. Si votre entreprise du BTP propose ce genre de produit ou service, elle a tout intérêt à être présente sur ce réseau.
Les utilisateurs de Pinterest sont généralement en phase de préparation d’un projet et utilisent ce réseau pour trouver des idées. Partager des photos de vos réalisations peut donc permettre de les inspirer et de renforcer la notoriété de votre entreprise dans votre domaine d’expertise.
Google Business est une autre plateforme à considérer pour votre entreprise BTP. Il s’agit d’un service gratuit proposé par Google qui vous permet de contrôler l’image de votre entreprise dans les résultats de recherche et sur Google Maps.
Cette plateforme accorde une grande importance aux avis de clients. Les internautes peuvent en effet laisser un avis sur votre entreprise, et ces avis sont visibles par tous. Cela peut être un formidable outil de bouche-à-oreille numérique, à condition que les avis soient majoritairement positifs. Il est donc crucial de fournir un service de qualité à vos clients et de les inciter à partager leur expérience sur Google Business.
Avoir une présence active sur Google Business et répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, montre que vous prenez en compte l’opinion de vos clients et que vous cherchez constamment à vous améliorer. Cela contribue à renforcer votre réputation sur les réseaux sociaux, et donc votre visibilité d’entreprise.
En définitive, il n’est plus une question de savoir si une entreprise du BTP doit être présente sur les réseaux sociaux, mais plutôt comment elle doit l’être. Une stratégie bien pensée de communication digitale est indispensable pour exploiter pleinement le potentiel de ces plateformes.
Que ce soit pour augmenter la notoriété de votre entreprise, pour améliorer votre relation client ou pour booster votre référencement naturel, les réseaux sociaux sont des outils à ne pas négliger. Cependant, chaque réseau social a ses spécificités. Il est donc primordial de choisir ceux qui correspondent le mieux à votre entreprise, à vos objectifs et à votre audience.
Par ailleurs, il ne suffit pas d’être présent sur les réseaux sociaux. Il est essentiel de publier régulièrement un contenu de qualité, de modérer vos comptes pour éviter tout bad buzz et d’interagir avec votre communauté pour créer une véritable relation.
Pour les entreprises du BTP, les réseaux sociaux peuvent être un levier de croissance important, à condition de les utiliser de façon stratégique et réfléchie.
