Vous êtes dans le secteur de la fermeture ? Vous vous demandez comment digitaliser votre entreprise, comment élaborer une stratégie digitale efficace, comment toucher votre cible sur le web et sur les réseaux sociaux ? Vous êtes au bon endroit. Cet article est fait pour vous.
Le point sur le marché de la fermeture
Le marché de la fermeture, qui regroupe la fabrication et la pose de portes, portails, portes de garage, volets et stores, est un secteur qui se positionne à l’intersection de trois enjeux majeurs de la construction : la sécurité, le confort thermique et la performance énergétique des bâtiments. Avec un chiffre d’affaires d’environ 3 milliards d’euros, ce secteur qui emploie plus de 50 000 collaborateurs en France, est en bonne santé.
Mais comme dans tous les secteurs, la concurrence est forte et il est primordial de se démarquer. Pour cela, une stratégie de communication digitale adaptée au secteur de la fermeture s’avère indispensable.
Construire une stratégie de communication digitale spécifique au marché de la fermeture
La stratégie digitale est l’ensemble des actions mises en place sur le web et les réseaux sociaux pour atteindre les objectifs définis par votre entreprise. Elle doit être pensée en fonction de votre cible, de vos objectifs, de votre environnement concurrentiel et de vos ressources.
Pour construire votre stratégie digitale, il faut dans un premier temps définir votre cible, c’est-à-dire les personnes que vous voulez atteindre avec votre communication. Il s’agit ici de dresser le profil de vos clients idéaux : âge, sexe, localisation, centres d’intérêt, habitudes de consommation, etc.
Ensuite, il vous faudra définir vos objectifs : souhaitez-vous augmenter votre notoriété, gagner de nouveaux clients, fidéliser vos clients existants, augmenter votre chiffre d’affaires, etc.
Les clés d’un site web performant dans le secteur de la fermeture
Votre site web est la vitrine numérique de votre entreprise. Il doit être attrayant, facile à utiliser et à naviguer, et doit mettre en avant vos produits, vos services, votre expertise.
Un bon site web doit aussi être optimisé pour le référencement naturel. C’est-à-dire qu’il doit être conçu de manière à être facilement repérable et bien classé par les moteurs de recherche, afin d’attirer un trafic qualifié.
Travailler son référencement naturel pour rendre son site plus visible sur le marché de la fermeture
Le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimization), est l’ensemble des techniques qui visent à optimiser la visibilité d’un site web dans les résultats des moteurs de recherche. Il repose principalement sur l’optimisation des contenus (mots-clés, balises, liens, etc.) et la popularité du site (nombre et qualité des liens qui pointent vers le site).
Pour améliorer votre référencement naturel, vous devez d’abord réaliser un audit SEO de votre site pour identifier les points à améliorer. Ensuite, élaborez une stratégie de mots-clés pertinents pour votre secteur et pour votre cible, et optimisez vos contenus en conséquence.
Valoriser son entreprise de fermeture avec une stratégie de contenu efficace
Une stratégie de contenu efficace est essentielle pour valoriser votre entreprise, améliorer votre référencement naturel et engager votre cible. Elle consiste à créer et diffuser des contenus de qualité, pertinents et utiles pour votre cible, afin de l’attirer, de l’intéresser, de la convertir en client et de la fidéliser.
Être présent sur les réseaux sociaux : les bonnes pratiques dans le secteur de la fermeture
Les réseaux sociaux sont des outils de communication puissants pour toucher votre cible, créer du lien avec elle, la fidéliser et augmenter votre notoriété.
Pour être efficace sur les réseaux sociaux, il faut d’abord choisir les bons réseaux, ceux sur lesquels votre cible est présente. Ensuite, il faut publier régulièrement des contenus de qualité, interactifs et engageants, et interagir avec votre communauté (répondre aux commentaires, aux messages, etc.).
Gagner des parts de marché dans le secteur de la fermeture grâce à la publicité en ligne
La publicité en ligne est un levier efficace pour augmenter votre visibilité, attirer du trafic qualifié sur votre site, gagner de nouveaux clients et augmenter votre chiffre d’affaires.
Accroître sa notoriété sur le marché de la fermeture grâce aux relations presse
Les relations presse sont un excellent moyen d’accroître votre notoriété et de renforcer votre image de marque. Elles consistent à entretenir des relations avec les médias, à leur fournir des informations sur votre entreprise, vos produits, vos services, vos actualités, afin qu’ils en parlent dans leurs articles, leurs reportages, leurs interviews.
Exploiter les données clients pour optimiser votre stratégie digitale
Dans le monde du numérique, les données clients sont une mine d’or. Elles permettent de mieux connaître votre cible, de comprendre ses besoins, ses attentes, ses comportements, et ainsi d’adapter votre offre, votre communication, votre stratégie digitale.
Pour collecter ces données, plusieurs outils peuvent être utilisés : votre site web (via les cookies, les formulaires de contact, l’espace client, etc.), les réseaux sociaux (via les likes, les partages, les commentaires, les messages privés, etc.), les campagnes emailing (via les taux d’ouverture, les taux de clics, les réponses, etc.), les enquêtes de satisfaction, etc.
Une fois collectées, ces données doivent être analysées et interprétées pour en tirer des insights précieux. Par exemple, si vous constatez que vos clients sont majoritairement des particuliers situés dans une certaine région, vous pourrez adapter votre communication pour cibler cette population spécifique.
Enfin, ces données doivent être utilisées pour optimiser votre stratégie digitale. Par exemple, si vous constatez que vos clients apprécient particulièrement un de vos produits, vous pourrez le mettre davantage en avant sur votre site web et vos réseaux sociaux. Ou si vous constatez que vos clients sont particulièrement actifs sur Instagram, vous pourrez renforcer votre présence sur ce réseau social.
Investir dans la formation de vos équipes pour accompagner votre transformation digitale
La transformation digitale d’une entreprise ne se fait pas seulement à travers des outils et des processus. Elle passe aussi par les hommes et les femmes qui la composent. Pour réussir votre transformation digitale, il est donc essentiel d’investir dans la formation de vos équipes.
La formation de vos équipes peut prendre plusieurs formes : formations en ligne, formations en présentiel, coaching, mentorat, etc. Elle peut porter sur des compétences techniques (utilisation des outils numériques, programmation, data analysis, etc.) mais aussi sur des compétences transversales (gestion de projet, communication, leadership, etc.).
Il est également important de sensibiliser vos équipes à la culture digitale, c’est-à-dire à l’état d’esprit qui accompagne la transformation numérique : agilité, innovation, collaboration, etc. Cela peut passer par des ateliers de créativité, des hackathons, des conférences, etc.
Enfin, n’oubliez pas que la formation est un processus continu. Les outils et les pratiques numériques évoluent constamment, et il est important de se tenir à jour pour rester compétitif. Prévoyez donc un budget formation annuel, et encouragez vos équipes à se former régulièrement.
Mesurer l’efficacité de votre stratégie digitale à l’aide de KPIs adaptés
Pour savoir si votre stratégie digitale est efficace, il est indispensable de la mesurer. Pour cela, vous pouvez utiliser des KPIs (Key Performance Indicators), c’est-à-dire des indicateurs de performance clés.
Ces KPIs vont varier en fonction de vos objectifs. Par exemple, si votre objectif est d’accroître votre notoriété, vous pourrez mesurer le nombre de visiteurs uniques sur votre site web, le nombre de followers sur vos réseaux sociaux, le nombre de mentions de votre marque dans les médias, etc. Si votre objectif est d’augmenter votre chiffre d’affaires, vous pourrez mesurer le taux de conversion de votre site web, le panier moyen de vos clients, le taux de rétention de vos clients, etc.
Il est important de choisir des KPIs pertinents, c’est-à-dire qui reflètent vraiment l’efficacité de votre stratégie digitale. Evitez les "vanity metrics", ces indicateurs qui font du bruit mais qui ne signifient pas grand chose (par exemple, le nombre total de visiteurs sur votre site web, qui ne dit rien de la qualité de ces visiteurs ni de leur engagement).
Enfin, n’oubliez pas que les KPIs ne sont qu’un outil. Ils ne doivent pas devenir une fin en soi. Il est important de les utiliser pour prendre des décisions éclairées et améliorer constamment votre stratégie digitale.
Dans le secteur de la fermeture, la transformation digitale est un enjeu majeur pour rester compétitif et se démarquer sur le marché. Elle passe par plusieurs étapes : la définition d’une stratégie digitale adaptée à votre cible et à vos objectifs, la création d’un site web performant, l’optimisation de votre référencement naturel, la mise en place d’une stratégie de contenu efficace, la présence sur les réseaux sociaux, la mise en place de campagnes de publicité en ligne, le développement des relations presse, l’exploitation des données clients, la formation de vos équipes, la mesure de l’efficacité de votre stratégie digitale. Chacune de ces étapes mérite d’être pensée, planifiée et mise en œuvre avec soin pour maximiser vos chances de réussite. Alors n’attendez plus, et lancez-vous dans la transformation digitale de votre entreprise de fermeture !
